6 Dicas para o marketing e a comunicação em tempos de coronavírus
6 Dicas para o marketing e a comunicação em tempos de coronavírus
Quem trabalha com comunicação e marketing está habituado a sempre avaliar constantemente as ações, os resultados e os seus impactos. Mantendo-se em alerta, calculando riscos e maximizando oportunidades o tempo todo. No entanto, mesmo para quem está acostumado com a velocidade da mudança de valor das informações e a velocidade dos canais digitais, as mudanças trazidas pela pandemia do Coronavírus, o Covid-19, têm sido rápidas demais. E ao contrário do que muitos acreditaram no início da pandemia, que seria algo passageiro, muito ao contrário, será um período histórico, que dividirá uma era de comunicação antes e após o Coronavírus.
O objetivo deste artigo é refletir sobre, as cautelas, mas principalmente sobre as oportunidades de fidelização de clientes, pensamento de longo prazo, aumento na produção de conteúdo e até de crescimento de audiência.
Em resumo, nunca algo havia imposto uma transformação tão grande em tão pouco tempo! Escolas se fecharam, milhares de pessoas migraram para o home office, outras tantas ficaram impedidas de trabalhar, shoppings, restaurantes e lojas tiveram suas atividades suspensas e todas as atividades econômicas que pareciam consolidadas passaram a ter um futuro incerto.
Em cerca de aproximadamente quatro meses, tivemos uma profunda mudança nos hábitos, costumes e sentimentos das pessoas. Higiene passou a ser um critério publico primordial, o uso de máscaras que até então era pouco comum no Brasil passou a ser obrigatório. As tradicionais filas e lotações em comércio deram lugar ao controle no fluxo de pessoas. No quesito sentimento social, aflorou-se a ansiedade, medo, revolta e a descrença.
Mas afinal, qual é o impacto disso no marketing e na comunicação das empresas?
1. Reavalie a forma de atuar no mercado
Se até então você sobrevivia atuando unicamente através de loja física ou venda por telefone e se recusava a tentar entender como a internet pode ampliar o alcance da sua empresa e das suas vendas. Então é melhor se adaptar a realidade o mais rápido possível!
Em poucos meses vimos como diversos segmentos passaram a atuar com delivery para contornar a quarentena e continuar a vender. Outra mudança radical foi a crescente adesão ao sistema de vendas online, onde o e-commerce passou a ser uma ferramenta essencial entre a empresa e o consumidor, desmistificando seu uso exclusivo para algumas categorias de produtos ou serviços, ou ainda, como algo inalcançável.
Mas além de tudo isso, há um outro recurso que já vinha crescendo dia após dia: redes sociais! O gerenciamento das redes sociais, a criação de conteúdo e a mensuração dos resultados nunca foi tão importante como é agora. Ela se tornou um canal extremamente importante na disseminação de informações e mais do que isso, é um canal segmentado que influencia diretamente nas decisões de consumo e até mesmo interfere no estilo de vida de algumas pessoas. Não é raro ver investimentos publicitários sendo majoritariamente aplicados neste meio, afinal o baixo custo e a alta eficiência com retorno imediato tem atraído muitas empresas a investirem em social ads.
Veja um exemplo do crescimento no número de e-commerce em 2020 ante ao mesmo período em 2019.
2. Leve em consideração o atual contexto nas campanhas.
Com o atual cenário de isolamento social, quarentena, desemprego e o mix de sentimentos como ansiedade e medo estão deixando as pessoas estão mais sensíveis, e com isso, tendem a se tornar mais críticas com discursos de venda que não levem em consideração tudo o que está acontecendo no mundo. Por isso é importante considerar elementos de humanização e que demonstrem mais consideração com o o atual contexto.
Crie campanhas que enalteçam ou envolvam a importância do isolamento social, do cuidado com a higiene, a consideração com o próximo, evitando posicionar-se politicamente ou promovendo ações que possa gerar haters, afinal se isso já era perigoso no mundo offline, imagina no online.
3. Seja mais transparente no relacionamento com seus funcionários, clientes e parceiros
É normal que, diante de tantas alterações, as pessoas se sintam inseguras. Para tentar aliviar esse sentimento, nada melhor do que uma comunicação clara e transparente. O que sua empresa está fazendo para garantir a segurança de seus colaboradores e clientes? Ela tem algum problema com insumos ou em sua cadeia produtiva? Suas perspectivas mudaram? É fundamental que colaboradores e o mercado como um todo conheçam o real cenário. Sem uma comunicação clara, a imaginação de seus stakeholders pode desenhar cenários ainda piores do que a realidade que se apresenta.
4. Ofereça mais formas de dar suporte e seja mais ágil
Considerando que temos uma enorme população que ficou desempregada, que está em jornada reduzida ou ainda que está empreendendo para tentar sobreviver, o nível de ansiedade aumentou significativamente em todas as esferas. Desde uma simples mensagem de um amigo que ainda não viu o WhatsApp até uma empresa que aguarda um orçamento com urgência.
Por isso oferecer meios mais rápidos de obter uma solução ou resposta tem sido imprescindíveis nesse momento. Ofereça a solução através de sites, landing pages, e-commerce’s, ou ainda através de ferramentas como chat, WhatsApp, redes sociais, enfim, qualquer canal de comunicação rápida e que possa resolver definitivamente os problemas sem depender da presença física de alguém.
5. Reagende eventos ou migre para o online se possível
Grandes eventos tradicionais foram cancelados em 2020. O prejuízo e o transtorno causado certamente foi incalculável.
O fato é que conferências e feiras costumam ser fundamentais para as ações de marketing e vendas de empresas de diversos setores. Por isso, para evitar ou minimizar perdas, quando possível, postergue o evento presencial ou migre para o online.
Por exemplo, se você tinha uma palestra, tente trocar por uma Live, se você tinha conferência, transforme-a em uma Webinar. É claro que a experiência é outra, mas de agora em diante será cada vez mais comum ver esses termos e é bom se acostumar e por que não, incorporar à sua empresa?
6. Não pare o seu marketing e aproveite a oportunidade!
Embora o momento peça cautela, é importante ter ciência de que não se deve paralisar a sua comunicação com o mercado. Com a adoção do home office, a eliminação do tempo de deslocamento para o trabalho e o comércio fechado, as pessoas estão passando muito mais tempo online. Então, esse é o momento de dobrar a aposta na produção de conteúdo de qualidade, como e-books, webinars, vídeos e artigos. Quem anuncia em Adwords, por exemplo, tem percebido uma queda nos custos das palavras-chave e, em muitos casos, um aumento nos resultados das campanhas. Esta crise pode ser um ótimo momento para alavancar sua autoridade online, se sua empresa aproveitar o momento e entregar um conteúdo de qualidade, respeitando a sensibilidade do momento e contribuindo para que seu público possa superar essas dificuldades da melhor forma.
10 Vantagens de ter um site gerenciável em WordPress
10 Vantagens de ter um site gerenciável em WordPress
Se você pretende ter um site e não sabe qual é a melhor plataforma para você e o seu negócio, então descubra porque selecionamos o WordPress como a melhor plataforma de criação de sites.
Conheça melhor as vantagens do WordPress e todas as suas aplicações que podem te economizar tempo e dinheiro. O WordPress começou como uma plataforma para blogs e evoluiu como CMS. Hoje as possibilidades de se trabalhar com o WordPress são incontáveis. Temos desde o uso para blogs até sites institucionais, landing page, e-commerce, entre outras finalidades.
Existem muitas vantagens do WordPress que muita gente desconhece, observando melhor fica bem perceptível o porquê do WordPress ser plataforma mais usada em todo o mundo, com mais de 70% do mercado de CMS’s e 26% de todas as plataformas de desenvolvimento web. Mas vamos ao que interessa:
1. Open Source
A primeira e talvez a principal vantagem do WordPress é que ele é gratuito, uma plataforma Open Source que pode ser utilizado para as mais variadas finalidades. Um software gratuito que não requer custos de licença ou propriedade, consequentemente não está preso a desenvolvedores ou empresas de desenvolvimento. Ná Kéréon Comunicação por exemplo oferecemos sites gerenciáveis com valores únicos apenas para o desenvolvimento do projeto, não cobramos mensalidade para mantê-la no ar.
2. Design Responsivo
Com o design responsivo o WordPress já vem pronto para todos os tipos de dispositivos mobile ou desktop, tanto a parte visual do site que é interessante para quem navega, quanto a área administrativa facilitando a vida de gestores de conteúdo que podem mudar configurações e informações do site onde estiver. Além de aumentar a usabilidade para todos, o design responsivo é recomendado pelo Google, sendo inclusive um ponto que interfere no ranqueamento e consequentemente no SEO do seu site.
3. Acessibilidade
Toda a plataforma do WordPress evoluiu com a ajuda de muitos desenvolvedores de todo o mundo, portanto pontos importantes como fazer um CMS acessível para portadores de necessidades de especiais e leitores de tela não foi deixado para trás.
4. Gestão de conteúdo e Facilidade de uso
Uma interface é como uma piada, se for boa ninguém precisa explicar. Desde a sua criação a interface do WP é muito simples e gestão de conteúdo facilitada até mesmo pelos menos experientes. Todo o contéudo do site, como itens de menu, páginas, comentários e etc. pode ser gerenciado sem intervenção técnica.
5. Empresas e profissionais especializados
Por ser uma empresa open source não causa dependência com fornecedor. Seu código aberto permite que profissionais e empresas especializadas possam dar continuidade a projeto desenvolvido por outros desenvolvedores.
6. Segurança, inovação e atualizações
O WordPress é uma plataforma que evolui continuamente, recebendo atualizações em seu core 3 ou 4 vezes ao ano para garantir segurança e implementar novos recursos e tecnologia. São essas atualizações que mantém o software sempre à frente no mercado com recursos modernos e poderosos.
7. Plugins e temas
Mais uma vantagem do WordPress ser open source é que isso atrai milhares de pessoas em todo o mundo para a utilização da plataforma e, com tantas pessoas utilizando o CMS a consequência foi a criação de um ecossistema poderoso e rico. Extensões de novos recursos através de plugins que adicionam novas funcionalidades são criadas todos os dias. São mais de 40.000 à disposição, os quais já foram baixados mais de 1 bilhão de vezes. Com os temas é a mesma história, milhares estão à disposição para garantir um visual único e exclusivo para cada projeto.
8. Blog / site
Um mesmo software, o WordPress, possibilita que blog e site trabalhem de forma integrada e em conjunto garantindo a possibilidade de um site institucional com o blog para potencializar a estratégia digital e o SEO da empresa.
9. Gestão de usuários
É possível ter vários usuários administrativos em mesmo site e cada um com funções específicas para a gestão de conteúdo, isso facilita e muito nos processos de gestão de conteúdo e desenvolvimento para projetos pequenos, médios e grandes, que vão de blogs a grandes portais de notícias.
10. Mobile
Além de poder controlar tudo do WordPress no computador, aplicativos para iOS e Android também permitem a gestão do usuário através de smartphones, além dos computadores.
Conclusão
Gostou das inúmeras vantagens oferecidas pela plataforma WordPress? Que tal criar o seu site gerenciável com toda essa tecnologia? Entre em contato com a Kéréon Comunicação hoje mesmo e solicite seu orçamento!