6 Dicas para o marketing e a comunicação em tempos de coronavírus
6 Dicas para o marketing e a comunicação em tempos de coronavírus
Quem trabalha com comunicação e marketing está habituado a sempre avaliar constantemente as ações, os resultados e os seus impactos. Mantendo-se em alerta, calculando riscos e maximizando oportunidades o tempo todo. No entanto, mesmo para quem está acostumado com a velocidade da mudança de valor das informações e a velocidade dos canais digitais, as mudanças trazidas pela pandemia do Coronavírus, o Covid-19, têm sido rápidas demais. E ao contrário do que muitos acreditaram no início da pandemia, que seria algo passageiro, muito ao contrário, será um período histórico, que dividirá uma era de comunicação antes e após o Coronavírus.
O objetivo deste artigo é refletir sobre, as cautelas, mas principalmente sobre as oportunidades de fidelização de clientes, pensamento de longo prazo, aumento na produção de conteúdo e até de crescimento de audiência.
Em resumo, nunca algo havia imposto uma transformação tão grande em tão pouco tempo! Escolas se fecharam, milhares de pessoas migraram para o home office, outras tantas ficaram impedidas de trabalhar, shoppings, restaurantes e lojas tiveram suas atividades suspensas e todas as atividades econômicas que pareciam consolidadas passaram a ter um futuro incerto.
Em cerca de aproximadamente quatro meses, tivemos uma profunda mudança nos hábitos, costumes e sentimentos das pessoas. Higiene passou a ser um critério publico primordial, o uso de máscaras que até então era pouco comum no Brasil passou a ser obrigatório. As tradicionais filas e lotações em comércio deram lugar ao controle no fluxo de pessoas. No quesito sentimento social, aflorou-se a ansiedade, medo, revolta e a descrença.
Mas afinal, qual é o impacto disso no marketing e na comunicação das empresas?
1. Reavalie a forma de atuar no mercado
Se até então você sobrevivia atuando unicamente através de loja física ou venda por telefone e se recusava a tentar entender como a internet pode ampliar o alcance da sua empresa e das suas vendas. Então é melhor se adaptar a realidade o mais rápido possível!
Em poucos meses vimos como diversos segmentos passaram a atuar com delivery para contornar a quarentena e continuar a vender. Outra mudança radical foi a crescente adesão ao sistema de vendas online, onde o e-commerce passou a ser uma ferramenta essencial entre a empresa e o consumidor, desmistificando seu uso exclusivo para algumas categorias de produtos ou serviços, ou ainda, como algo inalcançável.
Mas além de tudo isso, há um outro recurso que já vinha crescendo dia após dia: redes sociais! O gerenciamento das redes sociais, a criação de conteúdo e a mensuração dos resultados nunca foi tão importante como é agora. Ela se tornou um canal extremamente importante na disseminação de informações e mais do que isso, é um canal segmentado que influencia diretamente nas decisões de consumo e até mesmo interfere no estilo de vida de algumas pessoas. Não é raro ver investimentos publicitários sendo majoritariamente aplicados neste meio, afinal o baixo custo e a alta eficiência com retorno imediato tem atraído muitas empresas a investirem em social ads.
Veja um exemplo do crescimento no número de e-commerce em 2020 ante ao mesmo período em 2019.
2. Leve em consideração o atual contexto nas campanhas.
Com o atual cenário de isolamento social, quarentena, desemprego e o mix de sentimentos como ansiedade e medo estão deixando as pessoas estão mais sensíveis, e com isso, tendem a se tornar mais críticas com discursos de venda que não levem em consideração tudo o que está acontecendo no mundo. Por isso é importante considerar elementos de humanização e que demonstrem mais consideração com o o atual contexto.
Crie campanhas que enalteçam ou envolvam a importância do isolamento social, do cuidado com a higiene, a consideração com o próximo, evitando posicionar-se politicamente ou promovendo ações que possa gerar haters, afinal se isso já era perigoso no mundo offline, imagina no online.
3. Seja mais transparente no relacionamento com seus funcionários, clientes e parceiros
É normal que, diante de tantas alterações, as pessoas se sintam inseguras. Para tentar aliviar esse sentimento, nada melhor do que uma comunicação clara e transparente. O que sua empresa está fazendo para garantir a segurança de seus colaboradores e clientes? Ela tem algum problema com insumos ou em sua cadeia produtiva? Suas perspectivas mudaram? É fundamental que colaboradores e o mercado como um todo conheçam o real cenário. Sem uma comunicação clara, a imaginação de seus stakeholders pode desenhar cenários ainda piores do que a realidade que se apresenta.
4. Ofereça mais formas de dar suporte e seja mais ágil
Considerando que temos uma enorme população que ficou desempregada, que está em jornada reduzida ou ainda que está empreendendo para tentar sobreviver, o nível de ansiedade aumentou significativamente em todas as esferas. Desde uma simples mensagem de um amigo que ainda não viu o WhatsApp até uma empresa que aguarda um orçamento com urgência.
Por isso oferecer meios mais rápidos de obter uma solução ou resposta tem sido imprescindíveis nesse momento. Ofereça a solução através de sites, landing pages, e-commerce’s, ou ainda através de ferramentas como chat, WhatsApp, redes sociais, enfim, qualquer canal de comunicação rápida e que possa resolver definitivamente os problemas sem depender da presença física de alguém.
5. Reagende eventos ou migre para o online se possível
Grandes eventos tradicionais foram cancelados em 2020. O prejuízo e o transtorno causado certamente foi incalculável.
O fato é que conferências e feiras costumam ser fundamentais para as ações de marketing e vendas de empresas de diversos setores. Por isso, para evitar ou minimizar perdas, quando possível, postergue o evento presencial ou migre para o online.
Por exemplo, se você tinha uma palestra, tente trocar por uma Live, se você tinha conferência, transforme-a em uma Webinar. É claro que a experiência é outra, mas de agora em diante será cada vez mais comum ver esses termos e é bom se acostumar e por que não, incorporar à sua empresa?
6. Não pare o seu marketing e aproveite a oportunidade!
Embora o momento peça cautela, é importante ter ciência de que não se deve paralisar a sua comunicação com o mercado. Com a adoção do home office, a eliminação do tempo de deslocamento para o trabalho e o comércio fechado, as pessoas estão passando muito mais tempo online. Então, esse é o momento de dobrar a aposta na produção de conteúdo de qualidade, como e-books, webinars, vídeos e artigos. Quem anuncia em Adwords, por exemplo, tem percebido uma queda nos custos das palavras-chave e, em muitos casos, um aumento nos resultados das campanhas. Esta crise pode ser um ótimo momento para alavancar sua autoridade online, se sua empresa aproveitar o momento e entregar um conteúdo de qualidade, respeitando a sensibilidade do momento e contribuindo para que seu público possa superar essas dificuldades da melhor forma.
10 Vantagens de ter um site gerenciável em WordPress
10 Vantagens de ter um site gerenciável em WordPress
Se você pretende ter um site e não sabe qual é a melhor plataforma para você e o seu negócio, então descubra porque selecionamos o WordPress como a melhor plataforma de criação de sites.
Conheça melhor as vantagens do WordPress e todas as suas aplicações que podem te economizar tempo e dinheiro. O WordPress começou como uma plataforma para blogs e evoluiu como CMS. Hoje as possibilidades de se trabalhar com o WordPress são incontáveis. Temos desde o uso para blogs até sites institucionais, landing page, e-commerce, entre outras finalidades.
Existem muitas vantagens do WordPress que muita gente desconhece, observando melhor fica bem perceptível o porquê do WordPress ser plataforma mais usada em todo o mundo, com mais de 70% do mercado de CMS’s e 26% de todas as plataformas de desenvolvimento web. Mas vamos ao que interessa:
1. Open Source
A primeira e talvez a principal vantagem do WordPress é que ele é gratuito, uma plataforma Open Source que pode ser utilizado para as mais variadas finalidades. Um software gratuito que não requer custos de licença ou propriedade, consequentemente não está preso a desenvolvedores ou empresas de desenvolvimento. Ná Kéréon Comunicação por exemplo oferecemos sites gerenciáveis com valores únicos apenas para o desenvolvimento do projeto, não cobramos mensalidade para mantê-la no ar.
2. Design Responsivo
Com o design responsivo o WordPress já vem pronto para todos os tipos de dispositivos mobile ou desktop, tanto a parte visual do site que é interessante para quem navega, quanto a área administrativa facilitando a vida de gestores de conteúdo que podem mudar configurações e informações do site onde estiver. Além de aumentar a usabilidade para todos, o design responsivo é recomendado pelo Google, sendo inclusive um ponto que interfere no ranqueamento e consequentemente no SEO do seu site.
3. Acessibilidade
Toda a plataforma do WordPress evoluiu com a ajuda de muitos desenvolvedores de todo o mundo, portanto pontos importantes como fazer um CMS acessível para portadores de necessidades de especiais e leitores de tela não foi deixado para trás.
4. Gestão de conteúdo e Facilidade de uso
Uma interface é como uma piada, se for boa ninguém precisa explicar. Desde a sua criação a interface do WP é muito simples e gestão de conteúdo facilitada até mesmo pelos menos experientes. Todo o contéudo do site, como itens de menu, páginas, comentários e etc. pode ser gerenciado sem intervenção técnica.
5. Empresas e profissionais especializados
Por ser uma empresa open source não causa dependência com fornecedor. Seu código aberto permite que profissionais e empresas especializadas possam dar continuidade a projeto desenvolvido por outros desenvolvedores.
6. Segurança, inovação e atualizações
O WordPress é uma plataforma que evolui continuamente, recebendo atualizações em seu core 3 ou 4 vezes ao ano para garantir segurança e implementar novos recursos e tecnologia. São essas atualizações que mantém o software sempre à frente no mercado com recursos modernos e poderosos.
7. Plugins e temas
Mais uma vantagem do WordPress ser open source é que isso atrai milhares de pessoas em todo o mundo para a utilização da plataforma e, com tantas pessoas utilizando o CMS a consequência foi a criação de um ecossistema poderoso e rico. Extensões de novos recursos através de plugins que adicionam novas funcionalidades são criadas todos os dias. São mais de 40.000 à disposição, os quais já foram baixados mais de 1 bilhão de vezes. Com os temas é a mesma história, milhares estão à disposição para garantir um visual único e exclusivo para cada projeto.
8. Blog / site
Um mesmo software, o WordPress, possibilita que blog e site trabalhem de forma integrada e em conjunto garantindo a possibilidade de um site institucional com o blog para potencializar a estratégia digital e o SEO da empresa.
9. Gestão de usuários
É possível ter vários usuários administrativos em mesmo site e cada um com funções específicas para a gestão de conteúdo, isso facilita e muito nos processos de gestão de conteúdo e desenvolvimento para projetos pequenos, médios e grandes, que vão de blogs a grandes portais de notícias.
10. Mobile
Além de poder controlar tudo do WordPress no computador, aplicativos para iOS e Android também permitem a gestão do usuário através de smartphones, além dos computadores.
Conclusão
Gostou das inúmeras vantagens oferecidas pela plataforma WordPress? Que tal criar o seu site gerenciável com toda essa tecnologia? Entre em contato com a Kéréon Comunicação hoje mesmo e solicite seu orçamento!
Loja Integrada, a plataforma ideal para o seu e-commerce
Loja Integrada, a plataforma ideal para o seu e-commerce
Hoje as pessoas começam negócios de vendas em site como OLX, Mercado Livre, além de Marketplaces ou até mesmo no WhatsApp.
Quem nunca comprou alguma coisa (nova ou usada) em grupos de bairro, redes sociais, ou até mesmo a partir de um anúncio de um amigo.
Perfis em mídias sociais e blogs são outro canal de vendas explorados por muitos.
E a demanda por soluções de pagamento para esses casos é tão grande que conhecidos meios de pagamento digital, como PagSeguro, Mercado Pago e PayPal, oferecem botões e links de pagamento para serem usados nessas mídias.
Mas quando o sucesso chega e seu negócio na internet começa a bombar, como criar um e-commerce mais estruturado sem gastar muito?
A plataforma Loja Integrada é uma excelente alternativa para quem está começando a se aventurar no mercado de e-commerce e não quer (ou não pode) gastar muito.
Eles oferecem planos que se ajustam à realidade da sua empresa. Confira abaixo o valores dos planos mensais:
Afinal de contas, quais as vantagens da Loja Integrada?
Montar a loja de um e-commerce sem gastar nada não é exclusividade da plataforma Loja Integrada. Entretanto ela é o que te o disponibilizam mais ferramentas por um baixo custo. Entre as funcionalidades básicas para você montar sua loja estão:
- Catálogo de produtos
- Integração com meios de pagamento
- Cálculo de frete
- Relatórios gerenciais
- Gestão de estoque
- Loja de temas prontos para facilitar a criação do layout do seu e-commerce
- Opção de checkout transparente (em que se compra sem sair da loja) para otimizar a experiência do usuário
- Criador de produtos com mecanismo de cadastro intuitivo
- Filtro para busca de produtos com palavra-chave
- Criação de categorias e subcategorias de produtos
- É possível organizar seus produtos por marcas
- Loja de banners para decorar seu e-commerce e destacar promoções
- Integração com os principais marketplaces
- Design responsivo
- Captação de e-mails
- Cupons de desconto
- Interação com redes sociais
- Comentários nos checkouts
- Anunciar a loja no mercado livre
Na verdade, essa lista ainda poderia ter muitas outras funcionalidades.
O que a Loja Integrada oferece?
Uma empresa brasileira 
, a plataforma Loja Integrada conta hoje com mais de 600 mil lojas criadas, 600 milhões de reais em vendas e 10 milhões de produtos vendidos.
Seu diferencial é criar uma loja online rapidamente e sem complicação, com a possibilidade de optar por um plano gratuito.
Segundo o site da Loja Integrada, criar seu e-commerce usando sua plataforma é fácil assim:
- Você cria sua loja rapidamente, em pouco tempo, basta realizar um cadastro com os seus dados e da sua empresa.
- Depois, é preciso definir as configurações, como definir os meios de pagamento, modo de envio dos produtos, qual o domínio etc.
- Aí vem a parte de personalização, para dar a identidade visual à loja. programador.
- Em seguida a criação do catálogo de produtos, incluindo imagens, descrições e preços.
- Por fim, é preciso definir as quantidades em estoque de cada produto.
Com tudo isso definido, sua loja já pode começar a operar.
Quer a sua Loja Integrada, a Kéréon Comunicação te ajuda!
Como você viu, a Loja Integrada tem uma série de funcionalidades para quem quer começar um negócio na internet com uma ótima relação custo benefício.
Se depois dessas informações você está mais seguro da escolha dessa plataforma, fale com a gente! Nós da Kéréon Comunicação estamos prontos para te ajudar nessa jornada e te auxiliar em todas as etapas de criação do e-commerce, desde a ideia do seu negócio até a venda online em si.
Por que divulgar nas redes sociais?
Por que divulgar nas redes sociais?
Se você produz conteúdo para um site ou blog já deve ter se deparado com a seguinte situação: você pensa em uma pauta interessante, se esforça para escrever um texto completo, faz a pesquisa de palavras-chave, otimiza o conteúdo para SEO, tudo lindo do jeito que deve ser.
Mais tarde, você analisa as métricas do seu post e vê que o alcance está muito abaixo do esperado. Ou seja, poucas pessoas encontraram e leram aquele conteúdo feito com tanto cuidado. Chega a ser frustrante, não é?
Até se o seu site tem um bom número de seguidores, pode ser difícil manter o alcance crescente a cada postagem nova. Por isso, é preciso divulgar o que você produz constantemente, seja para manter o interesse de quem já te acompanha ou alcançar os tão desejados novos seguidores.
Redes sociais: visão além do alcance
Divulgar nas redes sociais é uma maneira acessível de garantir que o seu conteúdo tenha a visibilidade que ele merece. Essa etapa não só está presente em todas estratégias de marketing digital, como é uma das mais importantes no processo.
Além de potencializar o alcance do site ou blog, as redes sociais podem melhorar outros fatores da sua presença online, como:
- Visibilidade orgânica;
- Consciência da marca/empresa;
- Interação com o público;
- Engajamento com os conteúdos;
- Número de vendas online.
Além de divulgar sua produção, de quebra, você tem uma série de benefícios agregados. Mas, para tirar o maior proveito dessas ferramentas, é preciso planejar o que fazer em cada uma delas de acordo com suas particularidades, como veremos a seguir.
A escolha das redes sociais certas para você
Dentre todas as redes disponíveis na internet, faz mais sentido aparecer apenas naquelas com o maior número de usuários, certo? Nem sempre! A escolha de suas redes deve-se basear em algo mais profundo, até porque números de alcance são dados bem relativos.
Vamos pensar em uma empresa de RH, por exemplo. Para ela pode ser mais interessante ter uma presença forte no LinkedIn — rede focada em oportunidades de emprego e networking — do que no Instagram, que funciona com um apelo imagético mais voltado para o entretenimento.
Um bom ponto de partida é divulgar nas redes sociais que a sua persona ou público-alvo mais utiliza.
No seu planejamento deve estar delimitado o que será postado em cada uma das redes, pois nem todo conteúdo se encaixa em qualquer lugar. Utilize de forma que elas se complementem, aproveitando as vantagens e respeitando o direcionamento e a linguagem de cada uma.
Saiba o momento certo de atacar
Outra dica para melhorar o alcance e, principalmente, o engajamento dos seus posts é saber quais os melhores horários para publicar. O fator de engajamento — quando usuários curtem, comentam ou compartilham sua publicação — está muito ligado ao horário em que eles estão navegando na rede social em questão.
Vale fazer as suas próprias observações para descobrir quais horários específicos funcionam para você — quer dizer, para o seu público.
Ataque de novo!
Outra vantagem de divulgar nas redes sociais é a possibilidade de repostar aqueles conteúdos que não tiveram muitos views ou não emplacaram na época de publicação. Utilize o repost com sabedoria! Você pode programá-lo em datas comemorativas relacionadas, ou até mesmo aproveitar se o assunto que escreveu ganhou evidência na mídia novamente. Nunca faça repost repetidamente, invista esse tempo precioso na criação de conteúdo novo!
Agora que você entendeu o por que e como divulgar nas redes sociais, entre em contato com a Kéréon Comunicação e conheça os nossos serviços de Gerenciamento de Redes Sociais que vão te ajudar a administrar e orientar a sua atuação neste meio, aproveite e saiba mais sobre o serviço de Social Ads que vai te ajudar a alavancar a sua visibilidade nas redes sociais e permitir que atinja mais pessoas em menos tempo.
Marketing Digital: medidas contra o Covid-19 mudam tendências de comportamento do consumidor
Marketing Digital: medidas contra o Covid-19 mudam tendências de comportamento do consumidor
Com milhões de pessoas ao redor do globo em suas casas como ação para conter a pandemia de coronavírus, diversos segmentos do mercado enxergam com dúvidas qualquer futura ação de marketing nas empresas, mas, muitos outros identificam oportunidades.
Alexandre Poseddon, especialista em estratégia de marcas online e comércio eletrônico relata que “o distanciamento social que mantem as pessoas em casa como sugestão de diretrizes de segurança para combater o avanço da pandemia irá gerar uma mudança drástica nas tendências de comportamento das pessoas”.
Algumas destas mudanças já podem ser notadas, como aumento do número de telespectadores e o crescimento de assinaturas de TV a cabo ou plataformas de streaming. Segundo aponta a revista Forbes, apenas nos Estados Unidos a Disney+ já apresentou um crescimento de 200% durante o período de quarentena se comparado à semana anterior. Outras plataformas também registraram aumento considerável em assinaturas, como HBO Now (90%) e Netflix (47%).
Além da mudança em entretenimento, o mercado de marketing digital, também vê um crescimento em consultorias e prestação de serviços digitais.
Alexandre Poseddon relata que percebeu um aumento de cerca de 220% neste período, muitos de empresas que ainda não tinham seu processo de marketing e vendas consolidados através da internet e, descreve ainda que os principais serviços procurados hoje são de consultoria e estratégia se dá em consultoria de marketing para pequenas empresas e consultoria para implantação de lojas virtuais.
Para Rafael Coelho, na contramão de muitas empresas, as agências estão abrindo posições de trabalho em meio à crise, por conta do aumento na demanda por serviços de marketing digital e relata ainda, “muitos comerciantes com negócio local procuram saber como é possível ajudá-los a criar um sistema de delivery e divulgar para seu público. É um público carente de marketing que está acostumado a viver de indicação ou de pessoas que passam na frente de seu comércio local, são donos de empórios locais, mercearias, padarias de bairro”, relata Rafael.
Tudo indica que algumas mudanças nos hábitos de consumo e no comportamento serão permanentes e está de acordo com profissionais do segmento é a hora certa de se adaptar e aprender uma nova forma de fazer negócios através do marketing digital e processos de vendas online.
Escrito por: Lilith M. Angel
Fonte: Terra